ドローン機体登録のエラー対処法｜DIPS操作トラブル

対処法: – キーボードのCapsLockがオフになっているか確認する – 全角入力になっていないか確認する（特にスペースキー周辺のキー操作で切り替わる場合がある） – パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定する – IDを忘れた場合は登録時のメールアドレスに確認メールを送信できる

エラー2: アカウントがロックされました

原因: 短時間に複数回ログインに失敗すると、セキュリティのためアカウントが一時的にロックされます。

対処法: – 30分程度待ってから再度ログインを試みる – それでもログインできない場合は、DIPS2.0ヘルプデスクに連絡する – 今後の対策として、パスワード管理ツールの利用を検討する

エラー3: gBizIDでログインできない

原因: 法人アカウントでgBizIDを使用してログインする場合に発生します。gBizIDの種別がエントリーの場合はDIPS2.0に対応していない可能性があります。

対処法: – gBizIDの種別がプライムまたはメンバーであることを確認する – gBizIDのパスワードが期限切れになっていないか確認する – gBizID側のシステムメンテナンス情報を確認する

機体情報入力に関するエラー

エラー4: 製造番号が既に登録されています

原因: 入力した製造番号（シリアルナンバー）が、別のアカウントで既に登録されている場合に表示されます。中古で購入した機体や、前の所有者が登録を抹消していない場合に発生します。

対処法: – 中古で購入した場合は、前の所有者に登録の抹消を依頼する – 製造番号の入力に誤りがないか再確認する（ゼロとオーの混同、ハイフンの有無など） – 自分が過去に同じ機体を登録していないか確認する

エラー5: 該当する型式が見つかりません

原因: DIPS2.0のデータベースに型式情報が登録されていないメーカーや機種の場合に発生します。

対処法: – 製造者名のスペルを確認する（「DJI」と「Dji」は別扱いになる場合がある） – データベースにない型式の場合は、「その他」または「自作」を選択して手動で情報を入力する – 新製品の場合は、メーカーからの型式情報登録が遅れている可能性がある

エラー6: 重量の入力値が範囲外です

原因: 入力した重量が想定される範囲を超えている場合に表示されます。単位の間違い（gとkg）や、桁数の誤りが原因です。

対処法: – 重量の単位がグラム（g）で入力すべきか、キログラム（kg）で入力すべきかを確認する – バッテリーを含んだ重量を入力しているか確認する – 100g未満の値を入力した場合は登録対象外としてエラーになる

写真アップロードに関するエラー

エラー7: ファイルサイズが上限を超えています

原因: アップロードする写真のファイルサイズがDIPS2.0の上限を超えている場合に発生します。

対処法: – 写真の解像度を下げるか、圧縮ツールでファイルサイズを小さくする – スマートフォンの高画質モードで撮影した写真は特にサイズが大きくなりがちなので、標準画質で再撮影する – 一般的な上限は2MB〜5MB程度。DIPS2.0の指定するサイズ以内に収める

エラー8: ファイル形式が対応していません

原因: DIPS2.0が対応していないファイル形式の画像をアップロードしようとした場合に発生します。

対処法: – 対応形式はJPEG（.jpg / .jpeg）とPNG（.png）が一般的 – HEIC形式（iPhoneのデフォルト形式）は非対応の場合があるため、JPEGに変換してからアップロードする – PDFやBMP形式の場合も、JPEG形式に変換する

エラー9: 写真の内容が不適切です（差し戻し）

原因: アップロード自体は成功したものの、審査の段階で写真の内容が基準を満たさないと判断された場合です。

対処法: – 機体の全体が写っているか確認する（一部が見切れていないか） – 背景が機体と区別しやすい色になっているか確認する – ピントが合っているか確認する（ぼやけた写真はNG） – 登録記号の表示位置がわかる写真を求められている場合は、表示部分が確認できる写真を用意する

手数料支払いに関するエラー

エラー10: クレジットカード決済が完了しません

原因: カード情報の入力ミス、カードの利用限度額超過、カード会社のセキュリティブロックなどが原因です。

対処法: – カード番号、有効期限、セキュリティコードの入力を再確認する – 3Dセキュア認証に対応しているカードか確認する – カード会社に連絡してオンライン決済の利用制限がかかっていないか確認する – 別のカードを試すか、インターネットバンキングでの支払いに切り替える

エラー11: インターネットバンキングの支払いページに遷移できない

原因: ブラウザのポップアップブロックにより、銀行のページが開けない場合に発生します。

対処法: – ブラウザのポップアップブロックを一時的に解除する – DIPS2.0のドメインをポップアップ許可リストに追加する – 別のブラウザで試す

ブラウザ・環境に関するエラー

エラー12: ページが正しく表示されない

原因: 使用しているブラウザがDIPS2.0の推奨環境に合っていない場合に発生します。

対処法: – DIPS2.0の推奨ブラウザはGoogle Chrome、Microsoft Edge、Safariの最新版 – Internet Explorerは非対応 – ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから再度アクセスする – ブラウザの拡張機能（アドオン）を一時的に無効化してみる

エラー13: セッションタイムアウト

原因: 長時間操作せずに画面を開いたままにしていた場合、セッションが切れて操作を続行できなくなります。

対処法: – 再度ログインしてやり直す – 入力途中の情報は失われるため、事前に入力内容をメモしておくと安心 – 機体情報や本人確認書類は事前に準備しておき、一度の操作で完了させるようにする

エラー14: マイナンバーカードの読み取りエラー

原因: マイナンバーカードによる本人確認時に、ICカードリーダーまたはスマートフォンでの読み取りに失敗した場合です。

対処法: – ICカードリーダーの場合はドライバが最新版か確認する – スマートフォンの場合はNFC機能がオンになっているか確認する – カードの表面の汚れやキズが読み取り不良の原因になる場合がある – 暗証番号の入力ミスが3回続くとロックされるため、慎重に入力する

エラー15: 申請が「処理中」のまま進まない

原因: 申請の審査に時間がかかっている場合や、システム上の処理遅延が発生している場合です。

対処法: – 通常の審査は数営業日で完了する。1週間以上「処理中」が続く場合はヘルプデスクに問い合わせる – 同じ申請を重複して送信していないか確認する – 申請内容に不備があった場合は、DIPS2.0のメッセージ機能で通知が届いている可能性があるため確認する

エラーを防ぐための事前準備

機体登録をスムーズに完了させるために、以下を事前に準備しておきましょう。

推奨ブラウザの最新版をインストールしておく
機体の情報（製造者名、型式名、製造番号、重量）を手元にメモしておく
本人確認書類を手元に用意しておく
機体の写真をJPEG形式・2MB以内で用意しておく
クレジットカードの利用可能額を確認しておく
安定したインターネット環境で操作する

機体登録の詳しい手順はドローン機体登録のやり方の記事を参照してください。

それでも解決しない場合

上記の対処法を試しても解決しない場合は、DIPS2.0のヘルプデスクに問い合わせましょう。

問い合わせの際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

エラーが発生した画面のスクリーンショット
エラーメッセージの内容
使用しているブラウザとバージョン
操作の手順（どの画面でどの操作をしたか）

まとめ

DIPS2.0での機体登録時に発生するエラーの多くは、入力ミス、ファイル形式の問題、ブラウザ環境の不適合が原因です。この記事で紹介した15のエラーパターンと対処法を参考に、トラブルが発生した際は落ち着いて一つずつ確認してみてください。

事前に機体情報や本人確認書類を準備し、推奨ブラウザで操作すれば、多くのエラーを未然に防ぐことができます。それでも解決しない場合はDIPS2.0のヘルプデスクに問い合わせてください。